원칙1 : 시스템 사용자를 참여시켜라 소유자와 사용자를 포함시키고 교육시키는 것은 이러한 문제들을 최소화 시키고 새로운 아이디어나 기술적 변화에 대한 동의를 얻는 데 도움을 준다. 사람들은 변화에 저항하는 경향이 있다. 계속적이고 진심 어린 대화를. 원칙2 : 문제해결 접근법을 사용하라 '문제'라는 용어의 의미들 (1) 실제 문제 (2) 개선을 위한 기회 (3) 경영진으로부터의 지시 원칙3 : 단계와 활동들을 정립하라. 단계에는 범위설정, 문제분석, 요구사항분석, 논리적설계, 의사결정분석, 물리적설계와 통합, 구축 및 테스팅, 설치와 인도. 원칙4 : 개잘 전 과정을 문서화하라 끊임없이 바뀌는 이해당사자들 간의 원활한 의사소통을 위하여 문서화는 전체 시스템 개발 노력의 중요 산출물이 되어야한다. 원칙5 ..